Politika privatnosti
1. Uvod
Ova politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, prenosimo i čuvamo vaše lične podatke kada koristite našu web stranicu www.tisbanjaluka.com. Svi podaci koje prikupimo bit će tretirani u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
2. Identitet voditelja obrade
Voditelj obrade ličnih podataka je:
TIS GROUP d.o.o.
Sjedište: Banja Luka
JIB: 4405232350002
Podaci se obrađuju na osnovu narudžbi kupaca. Podaci iz narudžbi čuvaju se 15 dana.
Firma obrađuje lične podatke i putem sistema video nadzora u skladu sa internim aktima.
3. Prikupljanje informacija
Prikupljamo informacije koje nam pružate prilikom registracije, naručivanja proizvoda ili kontaktiranja putem naše web stranice. Ove informacije mogu uključivati:
Ime
Prezime
Adresu
E-mail adresu
Broj telefona
4. Korištenje informacija
Vaše informacije koristimo za:
Obradu i isporuku vaših narudžbi
Komunikaciju s vama u vezi s vašim narudžbama
Poboljšanje korisničkog iskustva
Slanje informacija o promocijama i novostima, ako ste se pretplatili na naš bilten
5. Zaštita informacija
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlaštenog pristupa, korištenja ili otkrivanja.
6. Prava korisnika
Imate pravo na:
Pristup vašim ličnim podacima
Ispravku netačnih ili nepotpunih informacija
Opoziv pristanka na obradu vaših podataka u bilo kojem trenutku
Pravo na brisanje
Pravo na ograničenje obrade
Pravo na prenos podataka
Pravo na prigovor
Pravo podnošenja žalbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka
7. Dijeljenje informacija
Vaše lične podatke nećemo dijeliti s trećim stranama, osim ako je to potrebno za izvršenje vaših narudžbi (npr. sa kompanijama koje pružaju dostavne usluge) ili ako to zahtijeva zakon.
8. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi s ovom politikom privatnosti, slobodno nas kontaktirajte:
E-mail: tisbanjaluka@gmail.com
Telefon: 065/701-878
Politika povrata robe
Kupcu je omogućeno da prilikom preuzimanja robe istu otvori i pregleda na licu mjesta kako bi se uvjerio da proizvod odgovara njegovim očekivanjima (dimenzije, boja, funkcionalnost i sl.).
Ukoliko roba ne odgovara, kupac je ima pravo odmah vratiti bez dodatnih troškova.
Nakon preuzimanja, svaka naknadna reklamacija i zahtjev za povratom robe bit će razmatrani, ali svi troškovi povrata robe snosi kupac, uključujući troškove transporta i eventualnog umanjenja vrijednosti proizvoda.
Kupac je dužan čuvati račun i robu u nekorištenom, neoštećenom stanju, sa svom pratećom dokumentacijom i ambalažom, u slučaju naknadnog povrata.